1. Quem somos

O site ventionbrasil.com.br é operado por BBA Comércio Eletrônico Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 42.300.796/0001-48 e Inscrição Estadual nº 798.514.510.119, com sede em Av. Fernando Stecca, 1000, Galpão 3, Iporanga, Sorocaba/SP, CEP 18087-149.

Contato: contato@ventionbrasil.com.br

Estes Termos e as nossas políticas valem apenas para compras feitas diretamente em ventionbrasil.com.br. Produtos Vention comprados de outros vendedores ou em outros canais seguem as condições de quem os vendeu.

2. Aceitação destes Termos

Ao navegar no site, criar uma conta ou finalizar uma compra, você declara que leu e concorda com estes Termos, com a Política de Envios, a Política de Trocas e Devoluções e a Política de Privacidade, que fazem parte deste documento.

Para comprar é preciso ter 18 anos ou mais e capacidade civil. Menores de idade só podem comprar assistidos pelos pais ou responsáveis, que respondem pela transação.

3. Cadastro e conta

Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros, completos e atualizados. A senha é pessoal e intransferível, e você é responsável pelas compras feitas com as suas credenciais.

Podemos suspender ou cancelar contas com dados falsos, com indícios de fraude ou usadas para finalidade diferente da compra de produtos.

4. Como a compra se conclui

O pedido feito no site é uma proposta de compra. A venda só se conclui quando as duas condições abaixo estão atendidas:

• o pagamento é aprovado pela operadora ou pelo meio de pagamento escolhido; e
• o produto está disponível em estoque.

Enquanto isso não acontece, o pedido fica com status de aguardando e nenhum valor é definitivo.

5. Preços, promoções e erros de publicação

Os preços são em reais, incluem os impostos aplicáveis e não incluem o frete, calculado à parte no carrinho. Podemos alterar preços e encerrar promoções a qualquer momento, sem afetar pedidos já pagos.

Promoções e cupons não são cumulativos, salvo quando indicado. O frete grátis vale para pedidos acima de R$ 119,90, na modalidade econômica, conforme a Política de Envios.

Novos clientes que criam uma conta no site recebem por e-mail um cupom de boas-vindas, válido para a primeira compra e para uso uma única vez por cliente.

Apesar do cuidado que temos, pode ocorrer erro evidente de digitação em preço ou descrição — um produto anunciado por uma fração do seu valor, por exemplo. Nesses casos entramos em contato imediatamente, antes de qualquer envio, para corrigir a informação. Se você não quiser seguir com a compra pelo valor correto, cancelamos o pedido e devolvemos integralmente o que foi pago.

6. Pagamento e análise antifraude

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, que oferece cartão de crédito, Pix e boleto. Não temos acesso aos dados completos do seu cartão. Na fatura do cartão, a compra aparece como VENTIONBRASIL.

O Pix costuma ser confirmado em poucos minutos; o boleto, em até 3 dias úteis após o pagamento. Pedidos com Pix ou boleto não pagos dentro do prazo de vencimento são cancelados automaticamente.

Pedidos passam por análise antifraude. Podemos solicitar documentos para confirmar a titularidade do meio de pagamento e cancelar pedidos com suspeita de fraude, devolvendo integralmente qualquer valor já pago.

Compras no Pix têm 5% de desconto, aplicado automaticamente no fechamento do pedido.

7. Disponibilidade de estoque

Trabalhamos com estoque próprio, mas divergências pontuais podem acontecer. Se um produto pago estiver indisponível, avisamos em até 3 dias úteis e você escolhe entre substituir o item, aguardar a reposição com prazo informado ou cancelar com reembolso integral.

8. Entrega

Prazos, custos, rastreamento, avaria e extravio estão detalhados na nossa Política de Envios, que faz parte destes Termos.

9. Arrependimento em 7 dias

Por se tratar de compra fora do estabelecimento comercial, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos integralmente os valores pagos, incluindo o frete.

O produto deve ser devolvido em condições de revenda, com todos os acessórios e a embalagem original. O procedimento e os prazos de reembolso estão na Política de Trocas e Devoluções.

10. Garantia

Todos os produtos têm a garantia legal de 90 dias prevista no art. 26, II, do Código de Defesa do Consumidor, contra vícios de qualidade ou quantidade.

Para defeitos aparentes, o prazo conta a partir do recebimento. Para defeitos ocultos — aqueles que só se manifestam com o uso — o prazo conta a partir do momento em que o problema fica evidente.

Para acionar a garantia, escreva para contato@ventionbrasil.com.br com o número do pedido e a descrição do problema. A garantia não cobre danos por mau uso, queda, contato com líquidos, tentativa de reparo por terceiros ou desgaste natural.

11. Cancelamento pelo cliente

Enquanto o pedido não tiver sido postado, você pode cancelá-lo sem custo, escrevendo para contato@ventionbrasil.com.br. Depois da postagem, o caminho passa a ser o do arrependimento ou o da devolução, conforme o caso.

Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No Pix, o valor volta na hora após a aprovação do reembolso. No cartão de crédito, o estorno depende do prazo da administradora e costuma aparecer em uma ou duas faturas.

12. Propriedade intelectual

A marca Vention é de titularidade de seu detentor e utilizada neste site de forma autorizada. Textos, fotografias, vídeos, layout e código do site são protegidos por direitos autorais.

É proibido copiar, reproduzir ou reutilizar esse conteúdo — inclusive fotos de produto e descrições — para fins comerciais, em marketplaces ou em outros sites, sem autorização por escrito.

13. Uso do site

Você concorda em não utilizar o site para finalidade ilícita nem praticar atos que comprometam seu funcionamento, entre eles: extração automatizada de dados ou preços, tentativa de acesso não autorizado, engenharia reversa e uso do catálogo para revenda não autorizada.

14. Disponibilidade do site

Trabalhamos para manter o site disponível e as informações corretas, mas ele pode ficar temporariamente fora do ar por manutenção ou por falhas do provedor de hospedagem e dos serviços que utilizamos.

Isso não afeta nossas responsabilidades sobre os pedidos já realizados, que seguem integralmente as regras destes Termos e do Código de Defesa do Consumidor.

15. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, elaborada conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

16. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. As condições aplicáveis ao seu pedido são as que estavam no ar no momento da compra.

17. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor.

Antes de qualquer medida judicial, convidamos você a falar com a gente por contato@ventionbrasil.com.br — a maior parte das situações se resolve direto. Você também pode registrar sua demanda em consumidor.gov.br. Permanecendo o impasse, fica assegurado o direito de acionar o foro do seu domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

18. Contato

BBA Comércio Eletrônico Ltda. — CNPJ 42.300.796/0001-48
Av. Fernando Stecca, 1000, Galpão 3, Iporanga, Sorocaba/SP — CEP 18087-149
contato@ventionbrasil.com.br — resposta de segunda a sexta, das 8h às 17h