Esta política explica como, quando e por quanto enviamos os pedidos feitos em ventionbrasil.com.br, e o que fazer se algo der errado no caminho.

A quem esta política se aplica. Estas regras valem exclusivamente para compras realizadas em ventionbrasil.com.br. Compras feitas nas nossas lojas em marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon e outros) seguem as regras de envio da própria plataforma.

1. De onde enviamos

Todos os pedidos saem do nosso estoque próprio em Sorocaba/SP, com nota fiscal. Enviamos para todo o Brasil.

2. Prazo de postagem

Postamos o pedido em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento. Pagamentos por Pix costumam ser aprovados em poucos minutos; boletos, em até 3 dias úteis após o pagamento.

Pedidos aprovados em sábados, domingos e feriados são postados no dia útil seguinte.

3. Formas de envio e prazo de entrega

Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras, como Loggi e Jadlog. As opções disponíveis para o seu endereço, com valor e prazo de cada uma, aparecem no carrinho e no checkout assim que você informa o CEP.

O prazo de entrega informado é estimado pela transportadora e começa a contar a partir da postagem. Ou seja, o prazo total é o prazo de postagem (item 2) somado ao prazo da transportadora.

4. Custo do frete e frete grátis

O valor do frete é calculado conforme o CEP de destino, o peso e as dimensões do pedido, e é exibido antes da finalização da compra.

Frete grátis para pedidos a partir de R$ 119,90 em produtos, na modalidade econômica escolhida pela loja. O valor mínimo é calculado antes de descontos de cupons.

5. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, você recebe por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega no site da transportadora. O código também fica disponível em Minha Conta, quando a compra é feita com cadastro.

6. Endereço e recebimento

• Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra. Depois da postagem, não conseguimos alterar o endereço de entrega.
• A transportadora faz as tentativas de entrega previstas no serviço contratado. Se ninguém puder receber, o pedido pode ficar disponível para retirada em agência ou voltar para nós.
• Se o pedido voltar por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de quem receba, o reenvio só é feito mediante o pagamento de um novo frete. Se preferir, cancelamos o pedido e devolvemos o valor dos produtos.

7. Produto danificado, errado ou faltando item

Se o volume chegar visivelmente violado, molhado ou amassado, recuse a entrega e peça para registrar o motivo no comprovante. Assim que o pacote voltar, enviamos um novo ou devolvemos o valor, como você preferir.

Se você só perceber o problema depois de abrir, escreva para contato@ventionbrasil.com.br em até 7 dias corridos do recebimento, com o número do pedido e fotos da embalagem por fora, da etiqueta e do produto. Nesses casos, o frete de devolução e de reenvio é por nossa conta. Os detalhes estão na Política de Trocas e Devoluções.

8. Atrasos e extravio

Se o rastreio ficar parado ou o prazo estimado passar sem a entrega, fale com a gente em contato@ventionbrasil.com.br. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos o caso. Se o pedido for considerado extraviado, enviamos um novo produto ou devolvemos integralmente o valor pago, como você preferir.

Situações fora do nosso controle — como greves, eventos climáticos, bloqueios em rodovias ou fiscalização — podem afetar os prazos das transportadoras. Nesses casos, avisamos você e acompanhamos a entrega até o fim.

9. Contato

BBA Comércio Eletrônico Ltda. — CNPJ 42.300.796/0001-48
contato@ventionbrasil.com.br
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h